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解答：客戶本人持身分證件與華泰銀行任一有效帳戶之原留印鑑及身分證至任一分行親自辦理。如欲執行非約定轉帳，另需申請簡訊動態密碼服務。
解答：友善網路銀行申請核准後，櫃員會立即交付由系統亂碼產生之啟用密碼函，客戶必須登入友善網路銀行並立即變更使用者代號及密碼後，即可啟用友善網路銀行服務。
解答：兩者之使用者代號及密碼是相同的，可以登入一般網路銀行進行交易，惟同時間只能擇一登入進行交易，系統會自動檢核控管。
解答：友善網路銀行可執行非約定轉帳，惟需先至本行申請簡訊動態密碼服務
解答： 轉至自行本人帳號每日單筆及累計限額為新臺幣1,000萬。 自行非本人及跨行約定帳號轉帳每日每筆限額為200萬，累計限額為新臺幣300萬。 非約定轉帳：單筆限額為新臺幣5萬、單日限額為10萬、單月限額為20萬。
解答：使用者代號及密碼若連續五次輸入錯誤，本行將自動鎖定該身分證字號在友善網路銀行之使用權，屆時需親自攜帶身分證件與原留印鑑至任一家分行辦理重新啟用手續，方可繼續使用友善網路銀行服務。
解答：友善網路銀行新申請者或申請密碼重置處理者，如其密碼逾期一個月未變更時，為維護客戶網路安全即不得進行變更密碼，請先至任一分行申請密碼重置處理，再行登入友善網路銀行變更使用者代號及密碼，不便之處，敬請見諒。
解答：為了預防您離開電腦太久而遭他人竊用，本系統會在您逾五分鐘未做任何交易時，自動執行登出網銀服務系統。
解答：1.使用者代號長度需為6至16碼。 2.使用者代號需為文數字，大小寫有別，英文字至少兩位，文字部分需為A~Z或a~z，不得包含其他符號字元(如+.-.*,/…)。 3.新舊使用者代號不得相同。 4.使用者代號不得與身份證字號前6~10碼或後6~10碼相同。 5.使用者代號之前6碼或後6碼不得與生日日期(YYYMMDD)相同。 6.使用者代號不得為連號或重複號。 7.使用者代號不得與密碼相同。
解答：1.密碼長度需為6至8碼。 2.密碼需為文數字，大小寫有別，英文字至少兩位，文字部分需為A~Z或a~z，不得包含其他符號字元(如+.-.*,/…)。 3.新舊密碼不得相同。 4.密碼不得與身份證字號前6~8碼或後6~8碼相同。 5.密碼之前6碼或後6碼不得與生日日期(YYYMMDD)相同。 6.密碼不得為連號或重複號。 7.密碼不得與使用者代號相同。
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